Zahtevki in vračila

Lekcija naučena:

Priložite fotografije poškodovanega dela izdelka + fotografijo zunanje škatle v poškodovanem delu (tudi če škatla ni strgana). Priporočamo, da poškodovanje paketa ob prevzemu prijavite dostavljavcu in napišete obrazec, da blago prevzemate s pridržkom, sicer s podpisom ob prevzemu soglašate, da paket prevzemate brez pridržka in postanete lastnik blago.

Reklamacijo mehanskih poškodb na izdelku, ki ob prevzemu pošiljke niso bile vidne, je potrebno uveljavljati takoj po prejemu pošiljke, najkasneje pa v 24 urah od prevzema blaga. Naročnik je dolžan dokazati, da mehanskih poškodb na izdelku ni bilo mogoče odkriti v 24 urah niti s temeljitim pregledom. Kupec bo lahko uveljavljal reklamacije iz naslova naknadno odkritih napak tako poškodovanega blaga le, če dokaže, da je imelo blago reklamirane napake že ob prevzemu od prevoznika. Če je vaše blago poškodovano in nimate pisne prijave škode, nas nemudoma obvestite preko tega obrazca. Blago pakiramo v kvalitetne škatle z zaščitnimi elementi, ki jih pred odpremo pregledamo in posnamemo s kamero od pakiranja do dostave blaga kurirju. Tudi vsi ukrepi ne bodo preprečili poškodb blaga, če bo blago vrženo na tla. Zadevo bomo poskušali čim prej rešiti v vašo korist.

Lekcija naučena:

5-letna garancija pokriva napake v materialu in proizvodne napake. Ne odgovarjamo za mehanske poškodbe, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe. Garancija ne pokriva obrabe materiala v garancijski dobi. Šotori so namenjeni rednemu zlaganju in razstavljanju. Ob stalni ali zelo pogosti uporabi se lahko material obrabi v času garancije. Zaklonišča so namenjena za trajno kritino.

Šotori so zelo odporni na močan veter, če so pravilno zasidrani*na tleh šotor prenese tudi močnejše vetrne obremenitve. Če pa šotora sploh ne zasidrate ali ga zasidrate slabo in se šotor začne premikati, se lahko vaš šotor zlomi/poškoduje tudi v šibkem vetru, mehanske poškodbe pa niso zajete v garanciji. Kot lastnik ste odgovorni za šotor in ne prevzemamo nobene odgovornosti za materialno škodo zaradi nepravilne uporabe in neupoštevanja navodil.

Vaše zavarovanje pred nepričakovanimi dogodki, ki niso zajeti v garanciji (mehanske poškodbe konstrukcije), je naša garancija. Rezervni deli konstrukcije v vrednosti 15 € gratis do razprodaje (več v pogojih). Po fotografskem dokazu nove škode prejmete dele v vrednosti 15 € gratis in plačate le prevoz rezervnih delov s kurirjem. V kolikor izgubite dele v vrednosti nad 15 €, vam dele zaračunamo po veljavnem ceniku.

Vysvetlenie: *Pravilno sidranje je sidranje, pri katerem se šotor ne premika, noge so zasidrane na mestu sidranja in se ne premikajo. Pod glavnim sidranjem razumemo sidranje z vrečami peska ali klini, ki jih dobite brezplačno s šotorom. Sekundarne sidrne (ne glavne) furnirane vrvi z zatiči, privezane na 4 vogale strehe z naknadnim furniranjem na straneh.

Lekcija naučena:

Le *potrošnik ima pravico brez navedbe razloga odstopiti od kupoprodajne pogodbe v 14 dneh. 14. dan začne teči z dnem, ko kupec ali od njega pooblaščena oseba prevzame blago. Potrošnik je dolžan o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe nemudoma obvestiti prodajalca.

Potrošnik, za katerega je blago izdelano po posebnih zahtevah (npr. tisk šotora) - po meri, nima pravice do odstopa od nakupne pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.

V primeru odstopa od pogodbe je potrošnik dolžan blago vrniti prodajalcu nepoškodovano in **nerabljeno z dokazilom o nakupu pri prodajalcu (račun). Prodajalec ne odgovarja za morebitno izgubo ali poškodbe med transportom.

*Potrošnik: fizična oseba, ki pri sklenitvi pogodbe ne deluje v okviru svoje poslovne ali komercialne dejavnosti.

**Neuporabljeno pomeni preizkusiti blago v pogojih in v obsegu, ki bi ga kupec lahko opravil v fizični trgovini, t.j. v čistem okolju in po navodilih.