Zahtevki in vračila

Lekcija naučena:

Priložite fotografije poškodovanega dela izdelka + fotografijo zunanje škatle v poškodovanem delu (tudi če škatla ni strgana). Priporočamo, da poškodovanje paketa ob prevzemu prijavite dostavljavcu in napišete obrazec, da blago prevzemate s pridržkom, sicer s podpisom ob prevzemu soglašate, da paket prevzemate brez pridržka in postanete lastnik blago.

Reklamacijo mehanskih poškodb na izdelku, ki ob prevzemu pošiljke niso bile vidne, je potrebno uveljavljati takoj po prejemu pošiljke, najkasneje pa v 24 urah od prevzema blaga. Naročnik je dolžan dokazati, da mehanskih poškodb na izdelku ni bilo mogoče odkriti v 24 urah niti s temeljitim pregledom. Kupec bo lahko uveljavljal reklamacije iz naslova naknadno odkritih napak tako poškodovanega blaga le, če dokaže, da je imelo blago reklamirane napake že ob prevzemu od prevoznika. Če je vaše blago poškodovano in nimate pisne prijave škode, nas nemudoma obvestite preko tega obrazca. Blago pakiramo v kvalitetne škatle z zaščitnimi elementi, ki jih pred odpremo pregledamo in posnamemo s kamero od pakiranja do dostave blaga kurirju. Tudi vsi ukrepi ne bodo preprečili poškodb blaga, če bo blago vrženo na tla. Zadevo bomo poskušali čim prej rešiti v vašo korist.

Lekcija naučena:

5-letna garancija velja za materialne napake in napake pri izdelavi. Ne odgovarjamo za mehanske poškodbe, ki so nastale zaradi nepravilne uporabe. Garancija ne krije obrabe materiala v garancijskem roku. Šotori so namenjeni za redno zlaganje in razgrinjanje. Pri stalni ali zelo pogosti uporabi se lahko material obrabi v garancijskem roku. Neprekinjenega strešenja za uporabo brez nadzora v vseh vremenskih razmerah ne prodajamo.

Šotori so zelo odporni proti močnemu vetru ob pravilni pritrdilitvi na zemljo* — šotor zdrži tudi močnejše vetrovne obremenitve. Če pa šotor sploh ne pritrdite ali ga slabo pritrdite in se šotor začne premikati, se lahko šotor zlomi/poškoduje tudi pri šibkejšem vetru, za mehanske poškodbe pa garancija ne velja. Kot lastnik ste odgovorni za šotor in za škodo na premoženju pri nepravilni uporabi in neupoštevanju navodil ne prevzemamo nobene odgovornosti.Pojasnilo: *Pravilna pritrditev pomeni pritrditev, pri kateri se šotor ne premika, noge so pritrjene na mestu pritrditve in se ne premikajo. S primarno pritrditvijo mislimo pritrditev s peskovnimi vrečami ali kolki, ki ste jih prejeli brezplačno s šotorom. Sekundarna pritrditev (ni glavna) so napenjalna vrvi z kolki, privezana na štiri vogale strehe in nato napeta v stran.

Lekcija naučena:

Le *potrošnik ima pravico brez navedbe razloga odstopiti od kupoprodajne pogodbe v 14 dneh. 14. dan začne teči z dnem, ko kupec ali od njega pooblaščena oseba prevzame blago. Potrošnik je dolžan o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe nemudoma obvestiti prodajalca.

Potrošnik, za katerega je blago izdelano po posebnih zahtevah (npr. tisk šotora) - po meri, nima pravice do odstopa od nakupne pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.

V primeru odstopa od pogodbe je potrošnik dolžan blago vrniti prodajalcu nepoškodovano in **nerabljeno z dokazilom o nakupu pri prodajalcu (račun). Prodajalec ne odgovarja za morebitno izgubo ali poškodbe med transportom.

*Potrošnik: fizična oseba, ki pri sklenitvi pogodbe ne deluje v okviru svoje poslovne ali komercialne dejavnosti.

**Neuporabljeno pomeni preizkusiti blago v pogojih in v obsegu, ki bi ga kupec lahko opravil v fizični trgovini, t.j. v čistem okolju in po navodilih.